上汽大众凌渡变速箱故障行驶时突然失去动力

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱故障行驶时突然失去动力的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经销商已联系客户跟其解释质保条例，并解释3年或10万公里是以先到为准，客户表示不理解。查全国维保记录，除了首保是在4S店做外，其余维保都是在外面修理厂做的，报了一个优惠维修价格，客户不接受离店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。