上汽大众凌渡车内异味要求免费处理

车内异味严重，长时间待在车内会恶心头晕，确实危害身体健康，今年4，5月份曾两次向公司投诉，公司都安排本地4S点进行处理，广安4S店也曾两次叫我把车开过去检查，但结果都说不是隔音棉问题，叫我回去买活性炭或打开车窗，让异味自行消失，我都照做了没一点效果，于是我再次投诉，因为确实无法忍受恶臭了，这次已过质保了，投诉记录公司都查得到，广安4S店就同意给我换了，但前提是自费，换出来果然是隔音棉恶臭。请问，哪有这么不负责任，这么坑消费者的4S点，要求公司给说个解释，并退回我更换的一切费用。