上汽大众凌渡车内异味严重存在质量缺陷

投诉编号:【356956】 投诉时间:2019-03-16 07:25 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

大众凌渡车内异味非常严重,怀疑是仪表台里边隔音棉或者其他什么配件,去过通州售后进行过检查,他们说闻不到,有可能是天气不热的原因,但是给我免费清洗了空调出风口和蒸发箱,但是异味依然严重。我车里的座椅套和脚垫也都拆下来过,裸车开了一个多月,异味还是有,尤其是热天的时候,或者车热了的时候,冷天还稍微好一点,而且看了一下,这个是普遍问题,希望赶快得到解决,我现在都不敢让孩子长期坐这个车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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