上汽大众帕萨特服务承诺未兑现欺骗消费者

您好，我是一名上汽大众帕沙特的一个车主。现在我有一个情况想寻求咱们媒体帮帮我，给我一个公道，也让广大消费者心里有个底，不要再让无良4s店欺骗普通百姓消费者。我是18年买的17款帕沙特御尊版，开了1300km两月时间，发动机突然坏了，然后4s给跟厂家沟通给换了发动机，但是赔偿一直不给，故障原因也不给，而且4s店从经理到售后，态度十分粗鲁恶劣，2018年10月车坏的，一直协商，12月多才修好。到现在今天2019，3，8。没有给我一个答复，没有告诉我到底是为啥新车就发动机报废了，而且我新车就换了发动机，迄今没有给我一个道歉，没有给我一个对于故障车，对于发动机为何损坏，是技术原因还是哪些零部件原因都没有答复，这就是欺骗消费者，我不应该对我的车有知情权么？这对于任何一个消费者车主都是无法接受的。我希望寻求你们的帮助，希望可以早日妥善处理。谢谢