投诉编号:【352339】 投诉时间:2019-03-04 12:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 2.0TSI DSG御尊版
上汽大众新帕萨特,每次高速行驶,方向盘中间向右打方向总有空隙打滑卡滞卡顿,如秒针跳动,间隙大约有1到2度空打,方向再次向右才能过去那个滑动跳动区域,车身有明显晃动,间隙卡顿时整个车身是完全失控的,太吓人,转向明显不线性,特别是横向车距比较近的时候,中间向右打方向没有一点信心,高速巡航时需要频繁修正方向,存在较大安全隐患。提车后从第一次上高速这个现象就一直存在,高速方向盘中间向右卡滞,低速不明显当时也没有太当回事。中间也多次向4S店反映,回复是再开开看,可能是电子助力问题。但是目前没有任何改善,方向中间向右卡顿问题依然存在,低速不明显,只要高速80以上巡航,保持直线行驶2秒左右,方向盘向右动,就会有一个滑动跳动,感觉非常明显,整个车身在间隙内是不受控制的,非常危险。作为汽车的核心部件,帕萨特方向机卡顿严重,转向系统有重大质量缺陷和安全隐患,相比烧机油双离合故障而言,这个更加的危险,实在没有办法接受。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈高速时转向卡滞存在质量缺陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,将情况说明如下:经了解,经销商联系客户,客户就此问题需在高速上行驶半小时后才能出现,技术判断此车应该无问题,已邀约客户进店,尽力为客户检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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