投诉编号:【352348】 投诉时间:2019-03-04 13:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
2017年6月份提的车,开到过了3000km左右,1-2-3挡或过减速带或转弯提速或减速至快要停下时变速器或离合器有连续咔咔的异响声,从首保至二、三保时在4S店都反映过此问题,首保时修车师傅还开出去试了一下,都说是正常情况,修不了。但这种情况是否对车况会否造成损伤无法判定,而且总是异响影响驾驶体验,请厂商给予解决。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈行驶时变速器或离合器异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,将情况说明如下:经了解,维修技师对用户反映出的问题详细检测后,车辆表现为正常现象,并非为修不了,当时也与用户深入探讨该情况。接到用户再次反映的问题,维修站邀约用户再次进站,再次与用户车辆进行详细检查,并无异常,用户表示认可。
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