投诉编号：【353710】 投诉时间：2019-03-08 09:40 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版
1.购车不到2月，行驶中出现脱挡2次，一次是市区低速，一次外环路急刹车后出现，行车电脑显示仍在D档，但加油空转，重新挂空挡再挂D档后恢复正常。2.自从第二次脱档后，变速箱出现顿挫、异响，特别是三挡，每次都有，且声音越来越响。3.已向购车4S店反映，结论是脱档查不出，顿挫、异响没办法，看运气，这款变速箱都这毛病。
上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱异响顿挫脱挡的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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