上汽大众途观L下支臂异响希望尽快解决

投诉编号：【352739】 投诉时间：2019-03-05 14:29 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2018款 330TSI 自动 两驱 旗舰版

投诉内容：

不到一年的新车，下支臂每天嘎吱嘎吱的响。经过检测为下支发出的声音。落地三十万买的车质量极差，每天开起来下支臂都是嘎吱嘎吱的声音。1月份已经在博业4s店进行索赔，说是不能索赔下支臂，只能索赔胶套，索赔后现在两个月了，至今无人跟我联系让我去换配件。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈途观L下支臂异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经检测为下肢臂胶套异响，符合质保条件，与车主沟通需要订货，经销商第一时间进行订货，但厂家缺货，经销商已及时做缺件登记并与车主周文莹沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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