上汽大众途观L换挡逻辑混乱希望解决

挂倒挡前进，来回换挡再R挡也不好使，还是前进，汽车显示屏显示个齿轮然后上面写变速箱处于紧急运行模式无法挂入倒挡，熄火之后再启动才好，然后去4S店检查师傅说干10多年了没碰到过这种情况！然后就给我原地来回切换挡位 说怀疑变速箱问题，又用链接电脑，发现了故障码，然后就给我刷了下就跟我说让我走。我问什么原因发生的，说不知道，说要是下次再出现问题再看看，我就想问问我们消费者信任你们才买的大众。你们授权店就给么兑付我们消费者么 这次我没倒车没踩油门，要是踩油门就撞树上了！然后找大众400售后，就又让4S来给我打电话，说是要我在出现问题再去找他们，然后在吧数据上传总部。我就问问第一次发生问题为什么不上传数据就给我刷了？然后我说再发生问题怎么办？他说要是出问题大众负责我就问问，我要是挂倒挡前进给我撞了你们大众能负的起么，你们找人给我顶罪？至今我已经给大众400投诉了5次了，年前我就开始反应，但是4S就说要下次出现问题再看看，让我继续开着，原因至今不明 我只能提心吊胆的开着，希望厂家能给我一个合理的答复，4S给的继续开着下次出现问题再说。这种答复不接受！