上汽大众途观L经销商出售问题车漆面有凹陷

投诉编号:【353429】 投诉时间:2019-03-07 11:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

你好,我来主要是想获得更大的赔偿,赔偿金额大概是6000元。3月1日给首付,3月6日去领车,验车时候,不经意间发现车门处的小凹陷,当场就不领车,要求换新车,未得到回复。我想郑重其事地说:我特别喜欢这个车,但是这个车是属于商品缺陷,我们不能接受。若是它被补漆或者维修,这就是一个被维修过的车,就不叫新车了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转粤Q8A700客户反馈经销商出售问题车漆面有凹陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商反馈为了提升客户满意度,赠送客户油卡与保养。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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