投诉编号:【352834】 投诉时间:2019-03-05 17:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
在大约17年九月,汽车初次ABS和胎压监测故障灯亮,后消失。咨询4s店维修人员,如出现故障按复位键,如果能消掉就没问题。从那以后遇见该问题,就按了复位键。直到2018年11月底的时候,故障长时间复位不掉,因没有时间或4s店排队人太多,直到今年2月到4s店监测,说是ABS坏掉,要换新的,要花费5000多。说是保修期已过,本人不同意,因该问题出现较长时间出现时在保修期内,不过是能复位掉,现在偶尔也能复位掉,但还会发生。本人要求4S店保修遭拒。所以在此投诉。网上能查到同一批车2015款也有ABS故障的,希望汽车公司重新检查ABS部件质量问题。毕竟该部件是跟行车安全息息相关。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈ABS和胎压监测故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,将情况说明如下:经了解,致电邀约用户来站进行检测和安抚,用户于3月9日来站进行沟通协商,经销商已帮其订购ABS控制单元,于3月13日通知用户配件已到,用户称抽空进行更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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