上汽大众凌渡天窗异响多次维修未解决问题

本人于2017年12月15日购买大众凌度自动风尚型一台，购车半年之后天窗胶条故障，在内蒙古4S店更换了天窗框架，更换之后天窗开始出现异响，之后数次进站维修故障依旧，后经4S店维修技师检测，在更换天窗框架时有两颗螺栓未紧固，紧固之后异响减小，但依然存在。2019年2月下旬，本人将车辆送修至4S店，希望可以更换天窗总成以彻底排除此故障，25日，4S店工作人员将车辆送至我工作处，表示未更换天窗，表示车辆状况正常。25日晚本人检查行车记录仪录像时显示，4S店工作人员在检查维修作业时辱骂本人，且明确表示即使可以更换天窗也不予更换天窗（因本人着急用车，于24日致电过大众厂家400咨询，并未投诉，由此迁怒于我）。本人认为内蒙古售后既然是大众授权的4S店，就应该本着为客户服务的理念及时处理车辆故障，耐心沟通客户，而截止目前并没有给我解决任务问题，浪费我的时间，还在背后对我进行语言攻击，另本人实在无法忍受，不说职业技术连最起码的职业道德也不具备。特此想车质网求助，第一、希望4S店相关人员立即向本人当面道歉。第二、赔偿本人在此期间的交通费。第三、为我车辆更换天窗总成以彻底解决车辆故障。