投诉编号：【352767】 投诉时间：2019-03-05 15:02 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
车子到现在4年了，异味还是那么严重，当年315闹得沸沸扬扬大众出了个关于“联合开展服务行动、保障车内舒适体验”的声明，声称换了隔音棉就没有异味。我在大众发布声明前换过一次，到现在依旧异味严重，太阳一晒就臭气熏天，每次开车必须开窗，希望大众斯柯达重视，我也申请再换一次棉，再没用就只能换车了。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈车内异味更换隔音棉未解决的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：联系邀请客户进店检查，客户认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
