投诉编号：【352215】 投诉时间：2019-03-04 07:38 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 智行版
之前投入过两次了，厂家和4S店沟通后仍然要我自己负担费用，我很不理解。关于斯柯达明锐16款和部分15款手自一体车型已经有很多车主反映出现了同样的问题，这就足以代表该车型存在此类质量问题！你们自己的问题为何要求消费者买单？如再不尽快解决我将投诉至315。
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈变速器故障灯亮的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经了解，该车经销商上报技术部门回复更换换挡机构，因已过保，需用户自费更换。经销商出于客户关爱，愿意优惠维修，用户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
