斯柯达速派左前轮异响减震器防尘套破损

投诉编号：【352136】 投诉时间：2019-03-03 19:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容：

2016年8月在西安元泰购买，2019年2月8日发现左前轮异响，经汉中4S店检查，疑为轴承问题。随后又发现左右前轮减震器防尘套破损和后备箱手扣开关失灵。

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈左前轮异响减震器防尘套破损的问题，我公司即刻进行了核实处理，将情况说明如下：经了解，该车索赔零部件，由于缺货，之前联系车主已沟通，3月7日下午配件已到货，第一时间通知客户进店更换，客户表示抽空进店前预约更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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