斯柯达速派变速箱机电单元损坏希望解决

投诉编号：【350613】 投诉时间：2019-02-26 15:31 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2013款 1.4T DSG 绅仕版

投诉内容：

我的车是2015年3月买的，车的生产日期是2014.12月，目前行驶公里数三万多，昨天行驶过程中车辆挂挡突然无法前进和后退，仪表盘挡位闪烁。今天来到此4S店，店里负责人告诉我，机电单元坏了（变速箱核心部件），更换费用得1.5万元。车从未发生过碰撞以及硬伤，现在出现这么严重的问题，随随便便就依据过保就要自己维修，十几万的东西，只能用四年吗？怎能如此欺骗老百姓呢？

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱机电单元损坏的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已经致电客户说明情况，客户表示没有意见，后期再考虑是否需要回店更换在跟工作人员联系交押金订货。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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