投诉编号:【351440】 投诉时间:2019-03-01 11:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V






我于2019年1月16日提车,提车当天发现:后轮刹车盘的小端面生锈严重,当时4S店的销售顾问说:这个问题没有事的,车开两天锈就会自然掉;我开了800公里左右给4S店的销售顾问打电话说:锈还没有掉如何处理?4S店的销售顾问同意保养的时候开去4S店处理;因为本人开车的技术问题轮胎坏了,于2019年2月14日去修理店换轮胎,当把车升起来的时候,我站在车的底盘下面看(提车时没有把车升起来看),底盘的部分螺丝和外球笼生锈严重。我于前几天开到去4S店首保(约2700公里),4S店的服务师傅说:车子是铁的,生锈都是正常的;而且生锈的问题处理不了,望给予协调、解决为谢!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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