东风雪铁龙C4L 4S店无保养记录希望处理

于2017年7月3日因车空调异响去漯河东风雪铁龙售后4S店进行理赔，被服务人员告知已与东风雪铁龙解除合约已经一年多时间，且服务态度恶劣。后打电话投诉东风雪铁龙官方400电话进行投诉，后经驻马店金运4S售后经理电话协调赔偿保养两次，后又需提供身份证，行车证等信息。我说麻烦核实清楚理赔是否需要这些东西，如需要再告知我。驻马店金运再没人告知，期间多次打电话询问驻马店4s售后电话，都告知有理赔随时到店保养。于2017年10月左右去驻马店金运4S电去做保养被告知因没提供证件理赔两次保养没有了。而且现在在东风雪铁龙售后润浩4S店做的保养在官网也无记录。后打电话到东风雪铁龙官网投诉40于次至今，官网无一人回复，每次官网回复都是一句话，我们也是受害者，相关部门正在解决，马上三年了还没解决好。麻烦车质网各位专检帮忙解决一下谢谢。400真的是在哪吃闲饭的什么都不管.