3年3.4万公里,一直在4S店保养,在例行保养检查时发现水泵漏液。作为汽车关键部件不应该这么快就坏掉,纯属质量问题。4S店称已过质保,不予以保修。核心部件这么短时间坏了,且刚刚发现,质保期刚过3个月,严重侵害了消费者的合法权益。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈水泵漏水4S店不予质保的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:车辆已过质保期,无法索赔处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。