上汽大众途安水泵漏水4S店不予质保

投诉编号：【348961】 投诉时间：2019-02-20 23:30 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途安 投诉车型：2015款 1.4T 自动 舒适版 5座

投诉内容：

3年3.4万公里，一直在4S店保养，在例行保养检查时发现水泵漏液。作为汽车关键部件不应该这么快就坏掉，纯属质量问题。4S店称已过质保，不予以保修。核心部件这么短时间坏了，且刚刚发现，质保期刚过3个月，严重侵害了消费者的合法权益。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈水泵漏水4S店不予质保的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：车辆已过质保期，无法索赔处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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