上汽大众途安转向时发动机支撑垫异响

投诉编号:【346161】 投诉时间:2019-02-11 15:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版

投诉内容:

冷车低速转弯时发动机左下方异响;提车开到500公里时就出现异响现象,17年12月底去4S店检查师傅说是发动机下面的橡胶皮套摩擦异响,不影响开车使用;18年冬天来临异响情况越来越严重,12月初去4S检车师傅说是机爪垫异响,给进行了润滑处理,经过润滑处理后异响声音有了一定的降低,但是没有根本的消除故障隐患。19年一月初又去4S店师傅说这款车是大众通病设计缺陷造成的不影响正常使用。既然是设计缺陷那就应该事后进行改正消除故障隐患,还用户一个信任、平安和安全保证!在这希望能通过您们让上汽大众负起对用户们的承诺,不辜负几百万用户的支持与信任,谢谢!为盼!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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