上汽大众途安高压泵异响厂家不予处理

春节前就高压泵这个事去4s多次，一开始工作人员说这个车型的高压泵多发类似情况，换了之后也可能使用一段时间还会这样，但索赔得需要和厂家沟通。然后就是漫长的等待，反复录音，后来给发了一个所谓厂家那边技师的聊天记录，就不再理会我们。去年天窗漏水也只是简单把天窗导流管的塞子拔下去，把地毯给晾干了事，能拖就拖，能赖就赖。这次更是说一句响声不影响行驶，建议就这么开着。高压泵响不影响行驶，车子能跑就是没有安全隐患吗？没毛病它为什么会发出响声，而且越来越大？录音是在怠速情况下录的，和车跑起来的感觉还不一样，给人看病还得望闻问切呢，远程一个录音就是你们不给我解决问题的依据吗？敷衍用户也就算了，刚看见回复车质网居然说和我们沟通好了？我年前还在打大众全国服务热线反应问题，除了一个回访电话外，无人与我们沟通修车索赔问题。现在我们是求助无门，唯望车质网能帮我们沟通解决为盼！现在大众不给索赔，是不是在等拖过保质期？真是让人心寒。