投诉编号:【346183】 投诉时间:2019-02-11 16:13 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
2015年9月18日,在四川斯柯达4S店购买,3年零4个月(刚过质保期),2019年年1月5日,天冷时启动汽车,开了有100多米,行车电脑上显示“故障:变速器”字样,2月2日到温江斯柯达4S店保养车时,让师傅检查后,结果是换档机构总成模块环了,更换总成要3000多元,4S店说已有7-8辆车出现这种故障,当时购车是冲着大众斯柯达品牌去买,希望厂家能够免费更更换档机构总成模块,因这本来就是汽车质量问题。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,已现场与客户沟通处理,客户认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。