斯柯达明锐变速箱换挡机构故障导致故障灯亮

投诉编号:【345824】 投诉时间:2019-02-09 15:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

2018年11月初在日常行驶过程中曾出现ERRORWORKSHOPEXITINPPOS,由于只出现了一两秒,连拍照的反应时间都来不及,便不再出现;因为还在拥堵路段行驶中,只以为是车辆误报,便没有再关注。12月份在行驶过程中经常出现类似情况,极短的英文提示后,黄色三角形加叹号提示灯长亮,汽车重启后黄色三角形不再亮了。去北京4S店检修,检测前售后人员说估计是换挡模块坏了,是斯柯达明锐车系两三年车龄经常会发生的质量问题。检测后果然是换挡模块坏了,必须换总成。上网查询后发现,确认了这是斯柯达厂家原件质量批量问题,很多车主都遇到。批量质量问题厂家即不不提醒车主,也不召回?如果在行驶过程中,或在外地遇到故障,而遭遇人生安全又该如何?还要让我们消费者自己花钱维修?严重抗议车企这样的无良行为。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站已与客户电话沟通,解释质保相关条例,客户与2016年后未到本店做保养,客户对自费更换不满意,已经解释质保条例。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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