上汽大众桑塔纳变速器异响一直未解决

投诉编号:【335002】 投诉时间:2019-01-02 09:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢

投诉内容:

18年8月买的新车,开了三月就出现异响,刺啦刺啦的声音,后来咨询售后叫去检查,说个别车是这样不需要维修,但是新车出现这个问题我需要一个解释,要求换新变速器,新车就这样,开久了在出现更大的问题谁给解决,如果还是不管的话那我就要求退车,我不想买个新车就有毛病,跟二手车有什么区别,如果我开了好几年出现这个问题我什么也不说,但是这是新车刚跑了3000怎么会有问题,4s店也说个别,并不是所有,所以这就是漏洞为什么不管。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈变速器异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:为客户更换变速箱。与客户联系,告知为客户定制配件,配件到站后通知客户到店更换,客户表示满意。

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