东风日产轩逸副驾驶及后排地板大面积进水

2015年购买，2018年12月20，发现地板有很多水，去4S店他们说可能是天窗排堵塞，在网上看到这款车有很多这种问题，而且店员招待说也有很多车主前来处理这个问题，应该属于设计缺陷质量问题，但是4S店说不处理，还要收费。这样会导致脚垫发霉损坏，车底腐蚀损坏，我很担心，所以投诉（严重的质量问题）说明：车子从来没出过事故，也未拆卸过。