投诉编号:【333474】 投诉时间:2018-12-27 18:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版




车子是5月底购买的目前倒现在已经快半年的时间了。前两天洗车的时候无意发现连接车门螺丝生锈。生锈的样子明显就像是拿扳手工具之类转动的,很有规律的就是螺丝哪几个棱角上面。找汽修厂和别的4s店的技工看过都说是人为旋转过。他们都说连接车门螺丝如果不是车门有损坏是不会转动那里的,所以他们都怀疑车门要么维修过要么换过。后面跟购车4s店联系,跟他们说了情况他们方正也什么都不说就是开车过来给他们售后看下,我本人是不在景德镇工作得为了车也没办法开两个小时到了4s店,这边的售后就拿灯帮我照了两下方正就说这个不是他们原因是厂家喷漆没喷到问题,我说这个明显就是人为弄的才会有这个锈迹,他们也不说话。那我问他们这个生锈到底是什么原因他们后面又说不知道,问他们怎么解决他们就说这个没有问题最多给我喷下漆就可以了要是我觉得有问题可以去做第三方检测然后随便打官司都可以。态度很恶劣根本就不像是来解决问题的。所以我现在严重怀疑这个螺丝生锈绝对是这个门有问题!后面打了电话给厂家把问题如实反馈厂家也是问了下基本情况然后说跟4s店沟通,让我等待。后面又打了消费者协会,协会大概意思也是谁举报谁举证,也是让我去做第三方鉴定。我现在觉得4s店就是卖了有问题质量车给我,这是属于欺骗消费者作为4s店我们是弱势群体我希望有关部门和厂家可以给予消费者更大的帮助况且最新的消费法不是规定半年之内的车出了问题不应该由买方来举证而是由卖方来举证以自证清白吗。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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