上汽大众途观L变速箱换挡异响严重

我于2018年5月买的车，6月（大约1000公里）发现车在行驶过程中，D4降D3的过程中变速箱有明显的啸叫声，于是到4S店做了检查，技师试车后承认变速箱有啸叫的问题，但因为行驶里程短，让我在开开看，我也同意了。到现在7个月过去了，行驶里程也快8000公里了，首保也做了，变速箱的啸叫声丝毫没有消失或减小，于是在12月中旬又去4S店反映问题，这次技师对啸叫声录了音并发送给了厂家，过了几天4S店打电话告诉我厂家给的解决方案是对变速箱的程序进行升级，我高高兴兴的去了，没想到升级后啸叫的问题依然存在，技师又对啸叫声录了音并反馈给了厂家，但这次厂家发给4S店解释是：这种啸叫声是正常现象，让4S店做好我的解释工作。我想请问厂家，如果变速箱啸叫是正常现象，为什么买车的时候不高知客户？如果是正常现象，为什么不是所有同款车都有异响？如果是正常现象，为什么要升级变速箱的程序？希望上海大众能正视自己的问题，拿出诚意来为我解决问题！我也将坚决维护自己合法的权益！