投诉编号:【326654】 投诉时间:2018-12-07 13:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版
2018年6月,保养完没出一周,车在路上正常行驶突然熄火,打不开,换了个汽油泵,好了,2018年10月15号,在路上正常行驶又突然熄火,叫的拖车拖去4s店,到了4s店又好了,能打着火,并正常行驶,也不知道什么原因造成这个问题,4s店也查不出来原因,现在这种情况也不敢开,万一高速上突然熄火,后果不堪设想。汽油泵、油路都换了,还是熄火,4s店说给厂家反馈,也不给解决问题,问题依旧存在。
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站反馈:客户在市场修理厂又更换2个燃油泵未能解决问题,并在修理厂连续更换3个燃油泵。经检查客户车辆故障为燃油压力低,已与客户沟通,客户需到店维修更换燃油泵。因车辆出现熄火故障出现间隔为4个月左右,本店承诺更换燃油泵不能解决问题,退还客户工时费、材料费。
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