投诉编号：【322192】 投诉时间：2018-11-22 12:04 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座
途观2015款1.8T发动机油水分离器设计缺陷，导致分离不彻底，机油通过油水分离器进入燃烧室，污染进气道，机油在燃烧室燃烧导致烧机油和形成积碳，尾气会不达标。到潍坊4S店更换，师傅说换了还是会有，然后行驶十几公里又发现有机油流出。
上汽大众厂家回复：经了解，我站技术经理联系客户，并同客户一起试车后并未发现异常，属于正常现象，但客户并不认可，认为这是上汽大众车辆的设计缺陷，该问题是因客户自身感觉问题，并非车辆实际存在的问题，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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