上汽大众途观刹车失灵导致出现事故

投诉编号：【320502】 投诉时间：2018-11-15 11:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 280TSI 自动两驱丝绸之路舒适版

投诉内容：

本人在2018/11/6晚18点40分左右，在安徽省肥西县等红绿灯时，在我前面的是北京现代小轿车，当时在等红绿灯，我开始踩刹车，提手刹，都没效果，直至撞到在我前面的北京现代车才停下，后来我打电话给4S店把车拖走，第2天4S店说我的车没问题，车都撞到别人的车了还没问题。望相关人员解决。谢谢。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转皖A1H398用户反馈刹车失灵的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户就此问题之前已进站进行车辆检测，且技术经理也安排试车，均未发现车辆有任何问题。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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