上汽大众帕萨特后备箱漆面有凸点厂家未处理

之前投诉过，厂家也给我打过电话，说明了这种情况只有两种可能，一是经销商私自喷漆，二是出厂时漏检，让我先通过漆面厚度检测仪先检测，排除一下。现在排除完了，确认只有孔洞处的厚度335 ，周围200多跟对称部位相差不大，所以排除后期喷漆的可能，现在只有出厂漏检的问题了，上周一我就打电话跟上汽大众客服联系，说明了情况，等到上周五还是没人给我打电话说明，昨天继续打电话，说马上就会有专人处理，我等，等到今天上午我又打电话，还是说会马上处理，到现在还是没有任何的答复。我买的是新车，有瑕疵的产品有质量问题的车怎么会进入市场销售。现在我发现了，想找厂家要个说法，厂家一推再推，我实在是没办法了，只能再次求助车质网，我发现打上汽大众的电话一点也没用。只有车质网能帮我们车主说话。