投诉编号:【321729】 投诉时间:2018-11-20 13:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 豪华版
车内异味随温度升高而加重,夏天车内异味尤其严重不开窗不能坐人。冬天不敢开热风,或者只能开着窗再打热风,严重影响生活质量。
上汽大众厂家回复:关于贵网转苏ET19Z0用户反馈夏天车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户在网上查阅相关情况时发现一汽大众的车子因驾驶室内异味有过召回,所以就在网上留言反映了一下情况,但截止目前没有来维修站检测过。已电话联系客户,客户表示抽时间进店检测。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。