上汽大众朗逸行驶颠簸路面车身异响

投诉编号：【321642】 投诉时间：2018-11-20 09:18 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2015款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容：

2018.10.09下班，开车窗发现按钮失灵，开启和关闭没有任何反应，只有遥控钥匙可以开启和关闭，没过几天自己又好了，2018.11.19早上上班同样问题再次出现，我现在怀疑车窗控制单元有问题，同时车右后尾部有轻微的颠簸，就异响严重，这个问题出现已经好久了。没想到上汽大众朗逸质量如此之差，希望进行索赔，如果上汽大众置之不理，我将通过其他部门投诉同时联系媒体一起到4S店进行维权。难道百年大众毁于朗逸吗？

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转陕H9A019用户反馈行驶颠簸路面车身异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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