上汽大众朗逸后车门及车身支架一直无配件

2018年10月25日车子被别人撞坏了，左侧后车门和车身支架部分，10.26日开到买车的4s店修，一个星期这个样没见打电话来，我们主动打电话过去，4s店的人说厂家没配件，后来我们打400他们确说厂家是有货，然后我又打电话去4s店，4S店说已经走绿色通道了，已经发过来了，又过十几天问说配件没到，我们问单号呢，4S店的人说没有单号，查不到的，试问发什么东西没有单号，查不到路径，就这个样一直到今天还没到配件，从那发来21天还不能到，买车两个月，修车一个月，售服务太差，太差根本没把消费者放眼里。