斯柯达速派车内异味一直存在无法消除

投诉编号：【320475】 投诉时间：2018-11-15 10:26 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容：

2016年购买的车，买回来就有气味，开始以为是新车正常；但2年了，夏天也暴晒过，车内异味一直很大，老婆孩子都不愿意坐这个车。只要关闭车窗一段时间，气味就非常明显。把脚垫这些东西都拿掉，还是有明显味道。2018年做保养专门问过4s店，说不应该有，让多通风。2年的车了，通风还不够吗？明显是在回避问题。

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转浙BR51G3用户反馈速派车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已邀请客户进店检查，未发现有异味。同等车型已和客户对比过，但客户表示不同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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