斯柯达速派变速箱转向车身以及天窗异响

投诉编号:【317876】 投诉时间:2018-11-04 16:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版

投诉内容:

1、起步时变速器异响2、转向时候也有咔咔异响3、天热时开天窗像拉小提琴一样的异响4、尤其受不了的是走水泥路时整车嘎吱嘎吱的那种声音,真的让人崩溃。买车两年整中间还出现过副驾驶玻璃偶尔关不上,后来去4S店故障不能再现不了了之,现在副驾驶玻璃已关闭感觉还有余力在网上顶,开关还有异响出现,今年六月,走高速时,中控突然不亮了,动力还在,靠边停车时又恢复了。今年9月初还发生过EPC报警,车辆无法启动!后来又试了几次才启动,去4S店做检测也是没有任何问题,故障码也没有。至今为止电话投诉过多次,车的问题只多不少,也是不让人省心啊。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转豫SHQ955用户反馈变速箱,转向,车身天窗异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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