投诉编号:【318782】 投诉时间:2018-11-08 08:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 风尚版
前轮过减速带、坑洼路面,减震器异响严重,总有一种金属摩擦声音,低速行驶异响严重,去4S三趟,检查无果,以不影响驾驶安全为由未检查出结果。
上汽大众厂家回复:关于贵网转豫AA7D26用户反馈过减速带或坑洼路时减震异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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