投诉编号：【317502】 投诉时间：2018-11-02 17:04 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 旗舰版
自17年5月提车半月发现变速箱4321挡出现将挡咔嗒声左转有到4S检测承认是变速箱问题等待厂家处理。至今未接到厂家电话。继续等。大致半年开始升挡降挡都会有这个声音都出现在1234挡上，到4S都承认是变速箱问题等待厂家处理。同上一直未果……现在再去4S基本不理人。望重视谢谢。
上汽大众厂家回复：关于贵网转川LV0856用户反馈换挡时变速箱异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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