上汽大众途观L经销商出售库存车欺骗消费者

投诉编号:【315352】 投诉时间:2018-10-25 06:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

我们9月底买了一辆大众途观L舒适版,提车吋由于太相信4s店加上不懂车,没认真跟网上比车的配置,提车后跟别人同款的车比较后才发现买到的是一辆最低配的风尚版加了几个配置的车,问4s店回答说我们买的是上汽刚出的新款叫“时尚版”,打电话到上汽厂家根本没生产时尚版,购车吋没告知我们是新版或加装车,协商退车或者补偿后都无果,特投诉4s店的欺骗消费者的行为。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂A22N3Z用户反馈经销商出售库存车的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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