投诉编号：【317787】 投诉时间：2018-11-04 10:01 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：桑塔纳 投诉车型：2016款 1.4L 手动 风尚版 三厢
变速箱有异响，经过投诉了40多次和去4s店7次，其中一次车在4s店停放15天以上，没有得到解决。这次去4s店厂家吧问题确诊了是变速箱里同步器坏了。需要更换同步器，可是我的新车我不接受更换同步器，我现在需要他们给我更换一台新变速箱。更换部件我不接受也没有商量的余地。
上汽大众厂家回复：关于贵网转甘KV8556用户反馈变速箱异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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