上汽大众桑塔纳前挡风玻璃开裂影响安全

我是2016年买的16年款桑塔纳轿车平时用车很少，到2018年8月份才行驶8000多公里，今年8月份突然发现前挡风玻璃出现裂纹，找销售公司他们说不属于质量问题是外力所致，如果是外力所致肯定会有撞击点和放射线，但是我的车没任何外力作用的痕迹，反复交涉他们就不承认，无奈之下我才投诉。投诉后定州奥达公司又找我把车开去反复的看，而且还让有关领导一起看，看过后又拍照片并告诉我说上报后给我答复！我问多长时间能答复我，回答说“一周内答复”，我等了一周没信，又过了几天还是没有音信，打电话问一下他们吧，口气却变了说当时就告诉你了不属于质量问题不能解决。天哪，当时明明说的是上报后给我答复怎么说变就变呢？看样子根本也没有上报，只是敷衍搪塞了一下。作为一个知名企业怎么可以这么没有担当，说话不算数，不负责任呢！不光问题不解决就服务态度、工作方式也太让人不能接受，以后还怎么取信于广大消费者？我要进一步投诉，如果解决不了我会诉诸法律维护自己的合法权益！