投诉编号：【315147】 投诉时间：2018-10-24 11:00 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版
10月2日是国庆放假时间，各地车流量都较大，我驾车行驶到东安县城东安大道转弯时，突然发动机熄火，车子被迫停在马路中央，后多次点火无反应无法启动，没想到刚购买的新车竟然会出现这种问题，现在想想都后怕，假如被后面的车子追尾，其情况将无法相像，连我个人的生命安全都无法得到保障。
上汽大众厂家回复：关于贵网代用户反馈发动机突然熄火无法启动的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司处理人员/维修站已联系客户沟通，确认结果：经销商服务经理，正在与客户沟通处理中，客户车辆在店里，客户离时带走了钥匙，客户不愿来店，协商处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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