上汽大众朗逸发动机故障灯亮排气管冒黑烟

投诉编号:【314863】 投诉时间:2018-10-23 09:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版

投诉内容:

2018年9月30日做过保养,10月4日从浙江开到湖北,发动机出现口哨声,随后发动机报警灯亮起,开到4S店路上排气管不断的冒狼烟,经过4S店查看说是发动机故障,报厂家维修,反馈的处理意见,需要自付约一半的修理费用,修理辅料,易损件之类的都要自己自费,对于这个处理意见不服不断投诉厂家400电话,总是没有回复,4S店的说是发动机包括下面的轴,连杆等精密部分都拆开了,对于一个质保期内的发动机出现故障他们不应该完全负责到底吗,还要我自费,这种质保期内的发动机就是质量问题,重要部件维修后我的车子以后还敢开,完全贬值,要求大众要么换新的发动机,要么按照维修之前把车子回收。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转浙K1750M用户反馈发动机故障灯亮排气管冒黑烟的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已同客户解释,客户同意易损件自费维修,车辆目前正在维修中。

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