上汽大众朗逸车内地毯有刺鼻性异味

投诉编号:【314561】 投诉时间:2018-10-22 10:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

我于2017年9月1在安徽省繁昌县成厚汽贸订购一辆大众朗逸轿车,10月18号在芜湖众爱提的车。当时就有气味,但是都说是新车正常的味道,汽贸送的脚垫,但是将近一年味道都散不掉。2018年9月份我自己更换新的脚垫时,才发现是地毯有问题。以前也打过大众投诉电话,但是没有解决问题,最近又投机取巧几次,都没有消息,投诉到当地的消协,说是要经第三方机构检测,可是又找不到检测机构,只能在有毒的空间里开车。消费者的权益到底怎样才能得到维护?消费者的健康怎样才能得到保障?希望通过贵网站的投诉能够起到实质的效果。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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