投诉编号：【314449】 投诉时间：2018-10-21 18:33 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
车内异味儿，向厂家联系多次换过一次隔音棉，异味儿依旧严重，后多次向厂家反映无果，车内异味儿严重影响人体健康小孩都不做车，望有关部门协调解决，同时要求厂家召回。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，解释此车没有进行过烤房升温的技术活动，同用户说明此办法可以根除异味，并且已经向用户证明此方法有效，用户表示过了这几天会进站，并同时向用户解释变速箱问题为正常现象。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
