斯柯达明锐半轴球笼皮套漏油影响安全

投诉编号:【313996】 投诉时间:2018-10-19 15:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 手动 创行版

投诉内容:

车辆16年11月28日提车,到现在行车2年多一点,行车2.5万公里。左右半轴均出现漏油情况,其中左半轴,也就是短半轴内球笼漏油严重,刹车总泵,真空助力器,转向机,平衡感等等都被半轴飞溅出来的油弄的黑糊糊的。右侧长半轴内球笼漏油比较轻,但是明显上面也有油漏出来。去4S店,店里表示这车就这样,大众的车普遍有这个半轴漏油情况,修不好。我要求换半轴总成,店里不同意,上一次投诉了,店里说只能先申请维修包,这种漏油更换所谓的维修包里面的防尘套等等根本没用,是内侧的球笼里面黄油从别的结合处出来的,不是防尘罩那里。国庆节前说给申请维修包,到现在没给消息。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转鲁B1M82S用户反馈半轴球笼皮套漏油影响安全的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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