上汽大众途观L经销商销售承诺未兑现

上汽大众厂家回复：关于贵网转用户反馈经销商销售承诺未兑现的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户已在经销商处订车并交付购车定金，但客户后期在其他4S店提车并要求经销商退定金，但定金条条例中明确规定因购车方单方造成的违约，定金不予退回，客户违约在先经销商不能满足客户需求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。