上汽大众途观后轮生锈腐蚀售后服务态度差

上汽大众厂家回复：关于贵网转湘CR8786用户反馈后轮生锈腐蚀售后服务态度差的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：维修站自费为客户更换了其中比较严重的一个制动盘，但是客户要求将另外的三个一起更换，由于没有达到产品质量索赔更换的条件，刹车盘的材质与空气中的湿气接触后都会产生锈点，有的车型明显有的车型不明显，属于正常物理现象，不属于产品质量问题，所以无法满足客户的要求。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。