上汽大众途观转向异响希望尽快处理

投诉编号：【309046】 投诉时间：2018-09-28 13:55 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 300TSI 自动四驱豪华版

投诉内容：

我的车子买回去不到半年就出现低速转弯时发出咯噔咯噔的响声。多次和四S店交涉说连续修三次以后还出现问题就给我换配件。每次修了开回去不到三个月问题有出现了。现在修了三次还是有问题，可是三次以后来找4S店一直推脱。给大众总部也打了电话，好像不太重视。是车子质量问题，我要求更换配件。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：关于贵网转用户反馈转向异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，维修站给客户进行了换油处理，客户不同意，要求更换后差速器。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

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