投诉编号：【308425】 投诉时间：2018-09-26 11:03 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
在9月12日投诉过上汽大众后（上汽大众途观天窗漏水座椅调节失灵）又过了14天，出现的问题厂家一直不与解决，平时生活及刚过完的中秋均受影响，眼看将来的国庆将至厂家一直不给正面回应，几番400电话投诉都无效果，留给客户的就是无限期的等待，一打电话去投诉就告诉你已经将情况报上去了，很快就有解决办法的，半月了，到底是我太急还是你们根本就没当回事呢？
上汽大众厂家回复：关于贵网转渝BWJ020用户反馈天窗漏水座椅调节失灵的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，该问题由于测试漏水需要的时间相对比较长。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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